Diseñador de servicio

Conoce más sobre esta oferta

En Bogotá estamos buscando un Diseñador de Servocios que nos ayude a Identificar y proponer mejoras en los servicios y procesos digitales de la organización, comprendiendo las necesidades del cliente interno y externo, y conectando equipos, tecnología y operación para ofrecer experiencias coherentes y consistentes en entornos físicos y digitales.

* Lo que harás:

1.Definir el alcance de la investigación necesaria para el diseño del servicio, enfocándose en la

omnicanalidad y el back stage.

2. Definir la arquitectura de un ecosistema digital que conecte todos los touchpoints y canales (web, app,

puntos físicos, contact center, etc).

3.Liderar espacios de ideación y cocreación con equipos de los diferentes procesos para generar

soluciones innovadoras y escalables, a través de las metodologias definidas.

4.Realizar pruebas piloto y recopilar feedback para iterar y refinar el diseño del servicio.

• Lo que necesitamos de ti:

Estudiante de últimos semestres y/o profesional en Diseño Industrial, Diseño Gráfico, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.2 años de experiencia en roles como Service Design y/o Customer Experience, y/o Innovación y/o Transformación Digital. Experiencia comprobable en la creación de Service Blueprints, Customer Journeys y en la alineación de procesos internos (back stage).

Detalles de la oferta:

Salario: $ 6.946.753

Tipo de contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial en Torre Elemento Av. El Dorado #69-76 Torre 3

Horarios: Lunes a viernes horario de oficina